Nye websider om UiOs IT-tjenester

De nye sidene er mer oppgavefokusert enn de gamle. – Det er meningen at sidene utformes for å hjelpe brukerne med å utføre bestemte oppgaver, sier Dagfinn Bergsager, som har vært med på arbeidet fra begynnelsen. – Tjenestene er samlet i såkalte tjenesteområder, og hvert tjenesteområde kan inneholde én eller flere IT-tjenester. Vi håper at det skal være enklere å finne fram, og at informasjonen som ligger ute nå, er mer konkret enn det brukerne tidligere fant på IT-tjenestesidene.

Førstesiden på webstedet inneholder så langt 13 tjenesteområder. Her finner finner vi blant annet "Brukernavn, passord og brukeradministrasjon" og "Komme på nett". – Svært mange av henvendelsene til brukerstøtte gjelder problemer og spørsmål angående brukernavn og passord og tilkobling til trådløst og trådfast nettverk, sier Bergsager, som håper at brukerne vil titte innom de nye IT-tjenestesidene for å finne hjelp før de oppsøker brukerstøtteapparatet. De fire tjenesteområdene som er prioritert til å være øverst på førstesiden, er alle områder som både websidestatistikk og statistikk over antall henvendelser til brukerstøtte, viser at er mye brukt.

De nye webstedet inneholder per dags dato mest informasjon som er rettet mot sluttbrukere, altså hjelp til å bruke de forskjellige IT-tjenestene. – Dette er første trinn. Webredaksjonen vil jobbe videre med trinn 2, som vil bestå i å flytte over og finne en god organisering av informasjon til lokalt IT-ansatte og andre som har behov for den mer tekniske dokumentasjonen, sier Bergsager.