Rune Olsen

Bilde av Rune Olsen
English version of this page
Telefon +47-22852924
Mobiltelefon +47-40214714
Rom 3424, Kristen Nygaards hus
Brukernavn
Besøksadresse Gaustadalléen 23 A Kristen Nygaards hus 0373 OSLO
Postadresse Postboks 1059 Blindern 0316 OSLO

Arbeidsområder

  • Gruppeleder, Gruppe for IT-support og driftssenter

    • UiOs kontaktpunkt innen IT

    • USITs driftssenter innen IT

    • USITs kurssenter

    • Brukerstøtte og support

    • Sakshåndtering og eskalering

    • Overvåkning av IT-tjenester

  • Leder, RT tjenestegruppe

    Request Tracker (RT) er UiOs ticketsystem og brukes ved hele UiO til behandling av interne og eksterne henvendelser. Tjenestegruppa har ansvar for RT ved UiO, og arbeider med utrulling, brukerstøtte, drift, tilpasninger og oppdateringer. I tillegg har tjenestegruppa også ansvaret for RT ved CERES (Nasjonalt senter for felles systemer og tjenester for forskning og studier).
  • Teknisk eier, Robot Process Automation (RPA), USIT
Emneord: Ledelse, Prosjektledelse, Drift, Brukerstøtte, Brukeradministrasjon, Ticketsystem, Request Tracker, RT, RPA, Robot Process Automation
Publisert 19. des. 2012 14:12 - Sist endret 7. feb. 2019 15:29