Leveranser

Versjon 1 & 2:

Videreutvikling av prototypen fra Sprinten 2020

• Supportvelgeren "Kontakt brukerstøtte" 
  • "Chat med oss", "Send inn sak", "Ring oss" - levert 03.02.21
  • "Book et videomøte" - levert 16.02.21
  • Finnes i bunnen av Nettskjema sin hjelp-side, og i alle Nettskjema sine veiledninger. 
     
• Tilbakemeldingsfunksjon "Fant du det du lette etter?" 
  • Noe endring på design og tekst + knappene "ja"/nei" - levert 03.02.21 
  • hvis "nei" åpnes et tekstfelt som sender svarene til prosjektets e-postliste
  •  Finnes i bunnen av Nettskjema sin hjelp-side og i alle Nettskjema sine veiledninger 
     
• Autocomplete-søkefeltet
  • Variant I (versjon I) - levert 03.02.21
    • Søker i alle Nettskjema-veiledninger
    • Finnes på Nettskjema sin forside
    • Finnes på Nettskjema sin hjelpeside
       
  • Variant II (versjon I) - levert 03.02.21 og 17.03.21 
    • Søker i alle IT-tjenester - levert 03.02.21
    • Finnes i alle Nettskjema sine veiledninger på bunnen av siden
    • Finnes på IT-tjenesteforsiden, trykk her for å se søkefeltet - levert 17.03.21
    • Finnes på kontaktsiden Nettskjema-tjenesten henviser til - levert 22.03.21 

Forbedring av veiledninger

• Primær IT-tjeneste for revidering ble Nettskjema
  • Nye og reviderte veiledninger - levert 01.02.21 
  • Ny side for hjelp med alle veiledninger samlet - levert 10.02.21
  • Ny side for hjelp (revidert på bakgrunn av funn fra brukertestene). Se siden "Hjelp og veiledninger for Nettskjema" - levert 20.04.21
     
• Sekundær IT-tjeneste for revidering ble Tjeneste for Sensitive Data
  • Oversatte og ny norsk index (hjelpeside) for TSD (søkefeltet ble også lagt inn på denne forsiden) - levert 17.03.21. 
  • Nye norske veiledninger for TSD - levert 27.05.21. 
  • Nye engelske veiledninger for TSD - levert 10.08.21. 
     
• Gjennomgang av 23 IT-tjenester med hjelp fra Helpdesk (sommeren 2021) 
  • Oversikt over hvilke veiledninger som er gjennomgått finner du ved å gå til denne siden

Rammeverk for veiledningene

• En fremgangsmåte for arbeidet med veiledninger for våre IT-tjenester 
  • Se dokumentet "Slik skriver du gode brukerveiledninger" (dette er et levende dokument som kontinuerlig oppdateres) - levert 16.02  
  • En sjekkliste for arbeid med veiledninger finner du ved å gå til denne siden
     
• Oppsummering av de viktigste vedtakene fra "Slik skriver du gode brukerveiledninger" 
  • Generelt 
    • Alle veiledninger skal legges i /tjenestenavn/hjelp
    • Ikke del opp brukerveiledninger i bolker for studenter og ansatte
    • Hver artikkel skal handle om kun ett tema 
    • Skriv en kort ingress - helst ikke mer enn to setninger -  om hva leseren kan gjøre eller vite etter å ha lest veiledningen
    • Veiledningen kan starte med en oppsummering av innholdet som en kulepunktliste, trekkspillpunkter eller innholdsfortegnelse 
       
  • Landingsside
    • Index-siden i hjelpemappen burde være landingssiden for alle veiledningene til tjenesten
    • Alle veiledninger skal være mulig å finne fra landingssiden /index unntatt veiledninger kun til intern bruk 
    • Bruk tydelige og gode kategorinavn på denne siden 
       
  • Tekstinnhold 
    • Tittelen i veiledningen må inneholde navnet på tjenesten
    • Se punktet 'typografi' i dokumentet "Slik skriver du gode brukerveiledninger"