Opplæringsplan ved nyansattelse

Overordnet for USIT

• USITs mottaksrutiner

Ansettelse

• Arbeidstid

• Føring av timer og fravær, samt søknader om refusjon

• Organisasjonstilhørighet

• HMS og velferd

• Ansattekort i Kortsenteret (bak Akademika i Kristian Ottesens hus)

Brukerkonto

• Brukerkonto og passord, primærkonto og driftskonto
• Brukerinfo og passord
• Tilganger og rettigheter
• Lagringsområde
  • Nettverksmontert hjemmeområde
  • Skylagringstjeneste: Microsoft 365 og OneDrive

Kommunikasjon

• Presentasjonsside
• E-postlister
• Meldingstjenester: Mattermost, Zoom og Teams
• Telefon
• Møter:
  • GM3
  • Prosjektgruppemøter
  • BNT-ledelse
  • IT-Direktøren
  • Allmøter / LITA-møter - neste 3. desember
  • IT-ledernettverket
  • Fagråd for eInfrastruktur
  • Strategisk koordineringsgruppe (SK)

Kontor og utstyr

• Kontor og dørskilt
• Utstyr: Datamaskin og annet IT-utstyr
• Mobiltelefon og bredbånd hjemmekontor - skattepliktig

Annen administrasjon

• Brannvernskurs: 
  • Obligatorisk brannerngjennomgang for nyansatte.
  • Etter gjennomgangen fyller man ut og signerer skjema som leveres personal@usit for lagring i vedkommendes personalmappe.
  • Gjennomgangen skal gis av gruppeleder, eller en eller annen han bemyndiger.
• Smittevernskurs:
  • Obligatorisk e-læringskurs for alle ansatte og studenter
• For ansatte-sidene: UiO generelt og for USIT

Rammer for vårt arbeid

• Prosjektet Drift og støttetjenester for Apple utstyr
• IT-sikkerhet og personvern

• IT som støttetjeneste for ansatte og studenter

  • Felles helpdesk - informasjon om hvordan de jobber og hvilke saker

  • Vi er 2.-3. linje support (opplæringsansvar for 1. linje)

  • Lokal IT

  • Request Tracker (RT)

  • BeyondTrust og Zoom

Faglige ansvarsområder lagt til teamet

Klargjøring av Mac, iPhone og iPad

• DEP
• DEPNotify
• Workspace One 
• Managed Software Center
• Active Directory for stasjonære maskiner

Workspace One

• Organisajonshieraki
• Innstillinger og sikkerhet
• Sandboxing

Distribuering av programvare

• AutoPKG
• Jenkins
• Bitbucket/Github/JIRA
• MSC - Selvbetjeningsportal
• Mac App Store - volumlisenser
• Workspace One. Programvarelisenser
• SAM (FNMS): Lisensoversikt/kontroll at vi ikke overforbruker våre lisensavtaler
• Utviklerstøtte: Hjelpe UiO og forskere å publisere applikasjoner i Apples App Store.

Overvåking

• Vi bruker ELK (Elasticsearch, Logstash og Kibana) til å lagre, behandle og visualisere loggdata (hendelser) fra hele UiOs infrastruktur, klientmaskiner og applikasjoner

Nettsider

• Sluttbrukerdokumentasjon for
  • macOS
  • mobile enheter
  • mobilt arbeidsrom
  • Andre relevante steder: E-post og kalender, lagringstjenester, programvare m.m.
• Driftsdokumentasjon for oss selv og Lokal IT