Årsrapport - 2024, seksjon for arbeidsfale (AF)

Årsplan 2024 (AF)

Intune og Windows - Utvikling og Implementering

  • Appoversikt i Vortex: En oversikt over applikasjoner i Vortex ble laget, men det gjenstår fortsatt arbeid. Blev først testet med SM-windows, og lagt en del tid på dette, før vi ombestemte oss og gikk for en ny server som gjorde jobben bedre.

  • Applikasjoner i Intune: Oversikt over applikasjoner som kan flyttes fra SCCM til Intune.

  • Conditional Access: Endringer i conditional access etter ønske fra IT-sikkerhet er utført.

  • Defender for Endpoint: Rullet ut til alle personlige Intune-klienter.

  • Eduroam Sertifikat: Sertifikat for Eduroam ble satt opp og fungerer internt, men er noen eksterne lokasjoner der det ikke fungerer. To nye servere for sertifikatutstedelse ble satt opp for redundans. Nå bruker vi ett sertifikat for både Eduroam og SCCM.

  • Elements for Nytt Arkivsystem: Vi har bidratt med arbeid relatert til elements for det nye arkivsystemet, som vil forbedre dokumenthåndteringen.

  • HW-rapport, oppfølging med Leverandører: Oppfølging med leverandører angående hardwarerapporter for import til DHCP.

  • Policy for Klientnavngivning: En ny policy som retter opp når navngivning av klienter i Intune feilet, eller fått feil navn av andre årsaker.

  • PreProvision: Veldig mye jobb har blitt lagt for å få det å fungere stabilt nok for lansering. MS har og kommet med endringer i service release i Intune som brukket ting.

  • RDP Løsning: Vi har jobbet med en RDP-løsning, og har en POC.

  • SharePoint Datahåndtering: Vi har jobbet med labeling av data i SharePoint.

  • Skyggetenanter for Exchange Online: Vi har jobbet med skyggetenanter for å støtte innføringen av Exchange Online.

  • SSO for Standard.no: Vi undersøkte muligheten for Single Sign-On (SSO) for standard.no, men valgte en annen løsning på grunn av de mange underavtalene med standard.no på UiO.

  • Task Sequence: En task sequence for konvertering av stasjonære fra AD til Intune er på plass.

  • Teams Telefoni: Vi har bidratt med hjelp for implementering av Teams telefoni.

  • Temp Admin-App: En ny admin-app i Intune ble utviklet, inkludert policy og søknadsrutine. Vi måtte også lage en fiks for når den ikke fungerte etter feature-oppdatering til 24H2.

  • Temp Admin Remediation Script: Vi utviklet en løsning i Intune som tilsvarer "run script" i SCCM, med remediation (run-on-demand), som kan gi brukere admin-rettigheter i 4 timer.

  • Windows 11: Vi har laget device-ready rapporter og device-grupper for O-IT. Utrullingen har startet, med KNH som pilot med tvungen installering og Helsam har fått 24H2 som valgfri.

  • Windows Update for Business: Forbedringer ble gjort for å sikre at ikke-personlige maskiner oppdateres daglig.

  • Windowslisens og Aktivering: Oppdatert fiks for Windowslisens og aktivering i Intune.

  • Workload Flytting: Workload ble flyttet fra SCCM til Intune på klienter.

Kompetanseutvikling og Samarbeid

  • Intune Workshops: Vi gjennomførte to workshops om Intune, en på IT-konferansen og en på KNH under IT-konferansen.

  • Presentasjoner: Flere presentasjoner ble holdt, inkludert på ITI-fagdag og BSS-samlingen på Hurdalssjøen.

  • Veiledninger: Hele området for veiledninger ble gjennomgått, og nye sider og strukturer ble opprettet.

  • Deltagelse i Tjenestegrupper og Prosjekter:

    • Nyoppstartede i regi av Intune-Core:

      • Tjenestegruppe for Windowsklient (primært Intune)

      • Erfaringsutveksling med OsloMet

    • Andre:

      • Microsoft Skytjenester

      • Driftssenteret

      • AV-core

      • Windowsopplevelsen

      • Marko er nå med i SCCM tjenestegruppen

Løpende Oppgaver

  • Pakkebygging: I SCCM og Intune.

  • Supporthenvendelser: Håndtering av henvendelser via Mattermost, Teams og Mail.

  • Tickets (RT): Behandling av tickets.

  • Patching: Regelmessig patching.

  • Brukerveiledninger: Utarbeidelse og oppdatering av veiledninger.

  • Kommunikasjon: Gjennomføring av workshops, møteplasser og veiledninger.

  • PXE Støtte: Vedlikehold av sertifikater, brukerkontoer og driverpakker, samt rutiner og innstramming. Fjernet muligheten for PXE av laptops.

 

Mac og Mobil

 

Kompetanseutvikling og samarbeide

  • Opprettet et Apple Core team med ukentlige møter
  • Deltagelse på Mac Sysadmin i Gøteborg uke 40.
  • Deltagelse i Driftssenteret med ukevakt/vaktsjef

Arkitekturarbeide

  • Implementert system for backup av disk-krypterings (FielVault) nøklene for Macer som er tatt ut av driftsystemet i tilfeller der innholdet blir etterspurt og det finnes hjemmel for utlevering. Nøkkel er nødvendig der påloggingspassordet ikke er kjent.
  • Vurdere alternative MDM (Mobile Device Management)-løsninger på bakgrunn av at Workspace One er kjøpt av annen aktør og vil ha markant økede lisenskostnader. Testing av InTune er pågående da den allerede er brukt av Windows-gruppa. Andre alternativer vil testes første halvdel 2025
  • Eduroam: Utrulling av TLS-profil på Android, gjør tilkobling til Eduroam wifi sømløst på Android. Annet Eduroam arbeide for bedre stabilitet og brukeropplevelse
  • Tilrettelegge for overgangen til Exchange i skyen: laget profiler og annet oppsett i Workspace One, distes til Mac, iOS- og Android-enhetene.
  • Implementert nytt opplegg for å migrere nye automatisk oppdaterte programpakker fra test til produksjons-programvarekatalog. Det gamle var basert på rammeverket Trello, som er utdatert.

Compliance

  • implementert rapportering til Vortex om ikke-compliant enheter.
  • Implementert regler og varsler til sluttbruker om utfasing av Andriod 9, macOS 12 og lavere

Administrering og dokumentering

  • Fornyelse av Apple support avtalen, forhandlet og gjennomført med Eplehuset
  • Gjennomgåelse og oppdatering av rutiner for stjålet utstyr
  • Skrevet ny dokumentasjon for manuelt oppsett av epost og kalender mot Exchange i skyen for ikke-driftede (private) enheter.

Pågående

  • Administrere oppsett og forandringer av iPads mot interne og eksterne klienter/prosjekter. Største eksterne kunde er NKVTS med f.eks. “25. juni terror” prosjektet.
  • Vedlikeholde og oppdatere programvareporteføljen i Managed Software Center på Mac og i Intelligent Hub for iOS/Android.
  • Oppfølging av 2./3. linje RT-saker.
  • Rette opp registrering av nye enheter i feil organisasjonsgrupper (OG) i Workspace One etter omorganiseringen av UiO-IT.
  • Teste Outlook som epost og kalenderklient, jmf Apple Mail og Apple Kalender, etter overgang til Exchange i skyen.
  • Oppdatere dokumentasjon for nye og forandrede programmer og tjenester.

Silurveien - Digital eksamen

Antall eksamener i 2024:

Det ble bestilt totalt 55270 plasser i TP for digital eksamen i Silurveien i 2024. Papiremner kommer i tillegg, disse er ikke summert.

Ny vaktordning for IT-vakter:

Vi måtte gå vekk fra den gamle IT-vaktordningen, og IT-hjelp måtte ta over. Årsaken var gamle sesongkontrakter som ikke lenger var lovlige, da vi hadde fått en markant økning i antall eksamensgjennomføringer slik at IT-vaktene måtte jobbe mer enn de hadde lov til.

Økning i eksamener og tilrettelegging:

Det var en markant økning i antall eksamener gjennom hele året. I tillegg til dette var det også en veldig høy økning i forskjellige tilrettelegginger, både mer ekstra tid (det var kandidater som fikk opptil 2 timer ekstra på en 6-timers eksamen), men også utstyr. Vi hadde i en periode et tilbud for kandidater med behov for spesialprogramvare eller -utstyr, og de som ikke kunne bruke de stasjonære maskinene fikk låne bærbar PC gjennom Tilrettelegging sentralt, men vi måtte gå vekk fra denne ordningen da det viste seg vanskelig å få en UiO-driftet laptop til å fungere med alt de forskjellige kandidatene kunne få innvilget som ekstra ressurser. Dette førte til at kandidater med slike spesielle behov som for eksempel «Jaws» eller braille tastatur etc. fikk lov til å bruke egen privat laptop. IT har ingen form for brukerstøtte på privat utstyr, og det hendte flere ganger at utstyret feilet eller ikke fungerte som det skulle for kandidatene.

Nettproblemer i Silurveien:

Grunnet høy luftgjennomstrømming i himlingen i salene blir det ofte brudd eller «støy» på nettlinjene i Silurveien. Brudd kan nettdrift løse, men ikke «støy», dette førte til at vi måtte sette opp miniswitcher på flere steder det var «støy». Når en linje har støy så fungerer nettet til tider, men veldig ofte faller den ut. Vi kan ikke ha et slikt ustabilt nett under eksamen, og endte derfor opp med å sette opp miniswitcher. Når det gjelder brudd kommer dette ofte tilbake på samme maskiner som nettdrift allerede har vært innom og fikset tidligere. Ledelsen er informert, og vi håper å få til en diskusjon med utleier neste år.

Utbytte av maskiner i alle saler inkludert OsloMet:

I 2024 ble hele maskinparken i Silurveien skiftet ut, unntatt 100 maskiner i 3B som ble skiftet ut i 2023. De eldste maskinene var fra helt tilbake til åpningsåret 2016, og flere maskiner falt stadig sammen. Vi byttet 583 maskiner i våre saler (3B, 3C, 3D, 4C og 4D) og 552 maskiner i OsloMet sine saler (1C, 2D og 4A), totalt 1135 maskiner.

Nye Profiler og Løsninger for Eksamen: Vi utviklet nye profiler og løsninger for å forbedre digeks i Silurveien.

Publisert 28. jan. 2025 09:54 - Sist endret 4. mars 2025 11:40
Del på e-post