Digital skilting
Digital Skilting – Tjenesteforvalterportal
Alt du trenger for å forvalte rammeavtalen for digital skilting ved UiO
Kontraktsoversikt
Rammeavtalen består av to kontrakter fra Digitaliseringsdirektoratet:
- SSA-D 2024 – Driftstjenester
- SSA-K 2024 – Programvare/utstyr
Utfylte bilag ligger i dokumentbiblioteket nedenfor.
| Avtaleperiode | 1. juni 2025 – 31. mai 2031 (opsjon 1 + 1 år) |
| Leverandør | Atea AS (Org.nr. 967 282 739) |
| Kundeansvarlig | Bernt Brundtland (USIT) |
| Avtaleforvalter | Navn Navnesen (digital-skilting@uio.no) |
Rutiner & prosedyrer
- Årshjul for avtaleforvaltning
- 40-timers utviklingspott – Landingsside & backlog
- SLA-oppfølging (månedlig rapport & varslingsprosedyre)
- Endringsordre (SSA §3.2) – mal & prosessflyt
- Indeksregulering (januar hvert år)
- Proxy for digital skilting: https://github.uio.no/IT-W3D-DRIFT/w3d-digitalskilting-proxy
- ACL:
Kort årshjul
Månedlig: mottak SLA-rapport, timelister, fakturakontroll
Kvartalsvis: status- & prioriteringsmøte, oppdater Bilag 9
Årlig: indeksregulering (jan), sikkerhetsrevisjon (apr), timebank-cut-off (nov).
Kontaktpunkter
Primær kontakt med leverandøren (feilmelding & support)
Ha serviceavtalenummer SAxxxxxx, eventuelt kundenummer, lokasjon, problembeskrivelse samt navn / kontaktinformasjon klart.
| Send e-post | E-post sos@atea.no med emne «Digital Signage» |
| Chat | [Start chat] (hverdager 08–16) |
| Telefon | Telefon 03060 eller +47 22 09 50 00 |
Eskalering
Hvis ordinære kanaler ikke er tilstrekkelig:
| Teknisk eskalering (ha INCATEA/saksnummer klart) | Martins Kalnins 966 25 813 Sjur Morten Husand 930 20 606 |
| Administrativ eskalering | Eivind Jarle Jacob Bakke 988 16 936 |
Interne kontaktpunkter
| UiO intern support / eskalering | digital-skilting@uio.no |
| Bestilling av nye skjermer | Nettskjema – Ønske om ny installasjon |
| Bestilling av tilgang | Nettskjema – Anmodning om tilgang |
Underleverandører & ressurskontakter
| ATEA (Leverandør) | Tove Torstensson Salgssjef helse og høyere utdanning Telefon: +47 918 09 122 E-post: tove.torstensson@atea.no |
| Scala (Produsent) | Gunnar Norum Senior Technical Expert Telefon: +47 99 09 16 00 E-post: gunnar.norum@scala.com |
| Infostation (Produsent utendørs pylon/kiosk) | Lars Sterten Konsulent kiosk Telefon: +47 90 84 03 37 E-post: ls@infostation.no |
Skjemaer & maler
- Ønske om ny installasjon
- Anmodning om tilgang til Scala Content Manager
- Endringsordre-mal (DOCX)
- SLA-avviksrapport (Excel)
- Årsrapport-mal (PowerPoint)
Sikkerhet & personvern
- Databehandleravtale (Bilag 11) – hovedpunkter
- Årlig revisjons-sjekkliste (ISO 27001-mapping)
Dokumentbibliotek
Alle avtalefiler er tilgjengelige i UiOs Avtalekatalogen. Her finner du:
- SSA-D 2024 og SSA-K 2024
- Prismatrise (prisskjema)
- Utfylte bilag (etterspør hos Sentralt innkjøp)