Retningslinjer for brukeropplevelse innenfor digitale vurderingsformer

Formelle kriterier

Gjennom diskriminerings- og tilgjengelighetsloven §14 (særlig om utforming av IKT), er vi lovpålagt å ha universelt utformede IKT-løsninger. I denne loven er WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines) definert som retningslinjene man skal følge. IKT-løsningen skal være tilpasset på minimum AA-nivå (÷ synstolkning). Dette betyr at retningslinjene i WCAG 2.0 for AA-tilpassede løsninger skal følges ved implementering.

Dette testes av en tilgjengelighetsekspert ved å teste applikasjonen opp mot AA-kriteriene i form av en ekspertevaluering.

Assisterende teknologi (anbefalt)

For å gjøre en nettløsning lettere tilgjengelig for personer som benytter seg av assisterende teknologi er det anbefalt å benytte seg WAI-ARIA. Dette er en teknologi som gjør innhold på nettsider tilgjengelig for f.eks. skjermlesere, ved å formidle relevant informasjon til personer med nedsatt funksjonsevne.

Dette testes av en tilgjengelighetsekspert og/eller en bruker som benytter seg av assisterende teknologi for å se om dette er implementert.

Generelle kriterier

Det finnes mange prinsipper som er relevante i et system for digitale vurderingsformer, f.eks. heuristikkene definert av Jakob Nielsen. Dette er generelle prinsipper for å opprettholde god brukskvalitet, og alle er i mer eller mindre grad viktige for digitale vurderingsformer. Blant de viktigste prinsippene er:

1. Recognize rather than recall
2. Visibility of system status
3. User control and freedom
4. Error prevention
5. Help users recognize, diagnose, and recover from errors

I tillegg til heuristikkene til Jakob Nielsen har vi definert noen egne heuristikker:

6. Redusere stress

Dette testes ved hjelp av en ekspertevaluering, observasjonstester og kvantitative undersøkelser. Nedenfor er det definert et sett med oppgaver som vil bli brukt ifm. med testing.

Hvilke egenskaper/oppgaver er de viktigste å ivareta for sluttbruker av et slikt system

Vi har definert fem roller som er viktige å ta hensyn til ifm. digitale vurderingsformer. De tre viktigste rollene er "Faglærer", "Student" og "Sensor" da hyppigheten på bruk av systemet er lavere for disse to gruppene, og terskelen for å ta i bruk systemet derfor må være lavere.

Faglærer

De viktigste oppgavene til en faglærer er å administrere oppgaver som skal brukes i en eksamen. Dette innebærer:

1. Opprette oppgaver
2. Redigere/endre oppgaver

Student

Den viktigste oppgaven for en student er å besvare en eksamensoppgave. Dette innebærer:

1. Enkel tilgang til systemet 
2. Se hvilken eksamen som er aktuell
3. Besvare en eksamen
4. Mellomlagre og avslutte underveis dersom det f.eks. er hjemmeeksamen
5. Levere eksamen
6. Se levert eksamen

Sensor

Den viktigste oppgaven for sensor er å gjennomføre sensur. Dette innebærer:

1. Finne riktig eksamen 
2. Se informasjon om eksamen
3. Laste ned eksamensbesvarelser
4. Sensurere

Eksamensadministrator

De viktigste oppgavene til en eksamensadministrator er å administrere eksamen. Dette innebærer:

1. Opprette eksamen
2. Administrere eksamener 
3. Tildele roller i eksamenssytemet (ikke FS-roller)
4. Hente resultater til sensurprotokoll
5. Håndtere avvik
6. Administrere begrunnelser og klager

«Monitor»

Den viktigste oppgaven for de som monitorerer en eksamen er å ha en oversikt/status over systemet og kandidatene under en eksamen. Dette innebærer:

1. Ha oversikt over eksamensavviklingen
2. Oversikt over eventuelle problemer som oppstår under en eksamen