Krav og retningslinjer for fysisk infrastruktur

Digital eksamen kan noe generelt deles inn i tre typer, hvor hver løsning vil ha forskjellige krav og muligheter.

Eksamenstyper

1. Krevende lokasjonsbasert eksamen:
   • Krevende eksamener som har spesial behov som lisensiert programvare, store krav til båndbredde eller spesialutstyr
   • Bør benytte faste installasjoner med trådfast nett og sentraliserte tynnklientløsninger
   • Typisk kan dette være ombygde datasaler e.l
2. Mindre krevende lokasjonsbasert eksamen med mulighet for personlige enheter:
   • Krav til høykvalitets trådløsnett
   • Krav til eksamenslokasjon med tilrettelagt infrastruktur
3. Hjemmeeksamen/Mappeeksamen:​
   • Minimale krav til infrastruktur
   • Støtteapparat
   • Stabil sentral server-infrastruktur

Siden alternativ 3 krever minimalt med tilrettelagt infrastruktur, så beskriver vi løsninger kun for alternativ 1 og 2.

Generelle tekniske vurderinger

• Eksamensløsningen bør ha minst mulig avhengigheter til:
  • Operativsystem 
  • Selve klientmaskinen
• Det bør generelt på sikt jobbes mot en eksamensløsning hvor applikasjonen virtualiseres og opereres sentralt (tynnklient/VDI)

Krav til løsning og utstyr

• Utstyret (datamaskinene) som benyttes må ha mulighet for å bli testet og sertifisert for eksamen. Det bør vurderes om sertifisering av utstyr skal settes som et krav
• Enhetene som benyttes må støtte 5Ghz trådløsteknologi
• Det må være tilrettelagt for en fullverdig reserveløsning
• Det må være strøm tilgjengelig for alle enheter
• Det må opprettes et eget teknisk overvåkingsregime for eksamen
• Hvert rom bør ha rask tilgang til kompetent IT-personell

Generelt om teknisk infrastruktur

• Eksamensløsningene bør ikke kreve høy båndbredde eller lav latency (rask svartid på nettet). Løsninger som har store krav til båndbredde, stabilitet og hastighet bør benytte kablet infrastruktur. Trådløs infrastruktur vil aldri være samme kvalitet og stabilitet som trådfullt. Eksamensformen og eksamensapplikasjonen må derfor vurderes i forhold til hvilken infrastruktur som velges.
• Eksamensløsningen bør være mest mulig "stateful" og uavhengig av klientmaskinen. Ved bytte av datamaskin underveis i eksamen bør studenten helst ha mulighet til å videreføre eksamen på samme sted som den ble avsluttet. Dette kan oppnås ved hjelp av kontinuerlig mellomlagring eller sentraliserte virtualiseringsløsninger.
• Krav til båndbredde vil være avhengig av eksamensapplikasjonen, men generelt så bør applikasjonen være minst mulig avhengig av båndbredde og stabilitet.
• Det må være tilgjengelig strøm til alle eksamensplasser og den må være skalert for antall brukere. Redundans anses ikke som avgjørende, men dette må avklares i ROS-analysen.
• Digital eksamen må benytte normalt operativ nett-infrastruktur, både trådløst og kablet. Spesialløsninger vil begrense skalering, fleksibilitet og drastisk øke kostnader.

Om trådløs infrastruktur

• Det kan være aktuelt å benytte standardnettet «eduroam», men det avhenger av praktisk erfaring og krav fra eksamensapplikasjonen. 
• Det bør være mulig å benytte trådløsnettet til normal bruk i eksamensperioden, men det må vurderes tiltak for å sikre en minimums båndbredde til brukerene.
• Rom som skal benyttes til eksamen må «sertifiseres», slik at vi kan være sikre på at rommet er tilpasset kapasiteten. Typisk må antallet aksesspunkter dimensjoneres i forhold til antall brukere. Antallet vil være avhengig av krav fra eksamensapplikasjonen og hvilken trådløsteknologi som benyttes.

Om frekvenser og krav til nettverkskort på klientene

• 5Ghz-båndet bør være den primære frekvensen og alle enheter som benyttes må/bør støtte 5Ghz. Risiko ved å benytte 2,4Ghz vil være stor.
• Det bør vurderes om det skal være et krav at klientmaskinene som benyttes (altså i mange tilfeller studentenes egne maskiner) skal være så moderne at de har nettverkskort som støtter 5Ghz.
• Dette vil kreve at nettverkskortet på studentenes maskiner støtter standarden 802.11n eller 802.11ac. Maskiner kjøpt i 2010 eller senere gjør stort sett dette.

Om valg av SSID og deling av trådløsnett

Det kan være hensiksmessig å vurdere eget nett med egen SSID til digital eksamen. Dette må eventuelt testes. Det er for tidlig å si om dette er nødvendig og verdt den ekstra kompleksiteten.

Om kablet infrastruktur

• Eksamener som har store krav til båndbredde, hastighet eller kvalitet bør benytte faste installasjoner med trådfull infrastruktur. Typisk så kan dette være dagens datasaler, terminalstuer eller tilsvarende.

Reserveløsninger

Det må planlegges og tilrettelegges for reserveløsninger.

• Dette kan omfatte levering av oppgaven via lagringspenn e.l, men det avhenger om eksamensløsningen er klient- eller serverbasert.
• Det må alltid være tilgjengelig en fullverdig papirversjon av eksamen som kan benyttes ved problemer. Denne løsningen må være likeverdig og terskelen for å benytte løsningen må være lav. Spesielt vil dette være viktig i den innledende fasen.
• Det må være tilgjengelig datamaskiner som kan erstatte datamaskiner med problemer. Det er forventet behov for ca. 5% reserveenheter.
• Universitetet i Agder bruker følgende modell for reservemaskiner:
  • Dersom studenten på forhånd har sjekket egen maskin, men likevel får problemer under eksamen, får studenten lånemaskin og ekstra tid.
  • Dersom studenten ikke har sjekket maskinen sin på forhånd og får problemer under eksamen, må studenten gå over til papirløsning.

Lånemaskiner

Det må være tilgjengelig en låneløsning for studenter som ikke har eget utstyr. Studentene må bestille dette på forhånd. Ved Universitetet i Agder sitter studentene som benytter lånt utstyr i et eget lokale. Det bør vurderes om det samme er hensiktsmessig for UiO.

Operasjonssentral

Det bør etableres et eget operasjonssenter for teknisk personale før og under eksamen. Her skal teknisk personale ha flere oppgaver.

• Bruke egne overvåkningsløsninger for å følge med på eksamensavviklingen. Her kan man tenke seg en blanding av USIT sine verktøy og leverandørens verktøy.
• Ta mot henvendelser pr. telefon fra teknisk personell i eksamenslokalene og håndtere feilsituasjoner
• Forvalte og dele ut reserve- og lånemaskiner
• Sende ut teknisk personale ved behov for å supplere IT-personalet på stedet
• Ta seg av kommunikasjon med leverandøren av eksamensløsningen
• Manuell loggføring av alle hendelser

SLA

Det bør utarbeides en egen Service Level Agreement mellom eksamenskontoret og Operasjonssentralen.

Strategi for implementasjon og pilotering

UiO har generelt veldig liten erfaring med digital eksamen og det vil være nødvendig med en gradvis tilnærming og kompetanseheving. Det vil derfor være avgjørende å starte med et par konsentrerte og begrensede piloter. Disse pilotene bør utføres i samarbeid med utvalgte miljøer som er positive til å benytte digital eksamen, samt i en skala som gir rom for særdeles tett oppfølging. Lokasjonen som velges bør også være spesielt godt egnet og tilrettelagt for å minske risiko og antall usikre variabler. Det bør sannsynligvis vurderes flere parallelle piloter for å gi oss et klarere bilde av muligheter og utfordringer. Erfaringer fra de praktiske pilotene vil danne et grunnlag for videre valg av teknologi og løsning.

Slike piloter bør utføres høsten 2015. Arbeidet med dette er allerede i gang. Det er dog viktig å presisere at USIT ønsker at dette arbeidet skjer gradvis over tid, slik at vi kan bygge på erfaringer underveis.