En ansvarlig per tjeneste
For å sikre kvaliteten på brukerveiledningene må alle tjenester ha en person med ansvar for vedlikehold av disse. Omfanget av jobben vil variere sterkt fra tjeneste til tjeneste. Det må settes av tid til vedlikeholdet.
Sjekk lenker til eksterne veiledninger
Også der brukerveiledningene peker til en ekstern leverandør må det med jevne mellomrom ses over at lenker er riktige.
Oppdater når tjenestene endrer seg
Veiledningene skal oppdateres hver gang det er endringer i tjenesten. Dette må inn i rutinene.
Årlig gjennomgang
De samlede veiledningene skal sees igjennom en gang i året.
- bilder skal være gjenkjennelige
- prosedyrene må være beskrevet slik de skal utføres
- utdaterte veiledninger må slettes eller avpubliseres og legges i en mappe som heter arkiv
Se forøvrig "Slik skriver du gode brukerveiledninger" og "Sjekkliste for veiledninger".