2025.05.09 Avviksrapport
UBW både web og Windowsklient var nede fra morgenen. Sak meldt inn over telefon og fikset av Rolf Bromstad over telefon rundt kl 0915.
Beskrivelse av avviket og feilrettingsprosess
Serverprosesser på UBW-serverne gikk ned iløpet av natten. uten at TietoEvry fikk beskjed, dermed ble det ikke tatt tak i før UiO-personell var på jobb på morgenen. Tieto Every ved Rolf Bromstad fikk beskjed over Teams og restartet tjenestene. Uklart hvorfor service gikk ned.
Avbøtende tiltak
Det er satt opp zabbix alarm på samtlige servicer som kjører på UBW serverne. Disse varsler TietoEvry via SMS og Epost om windows-tjenestene til UBW stopper opp.
Oppdatert informasjon: 20250926 vi har ikke sett nedetid på UBW servicer uten årsak. Det hender at de ikke kommer opp etter patching eller nedetid, men de har ikke dødd uten grunn igjen.