Ansvar for flere enheter
Da den nye IT‑avdelingen ved UiO ble etablert 1. januar 2023, fikk den ansvar for IT‑brukerstøtte for en rekke enheter. Siden den gang har ansvarsområdet vokst, og de siste tilskuddene er Universitetsbiblioteket (overført 1. jan. 2025) og Institutt for biovitenskap (overført 1. jan. 2026).
Overføringen har også ført til at flere medarbeidere fulgte med til IT‑avdelingen. Fra UB har Knut Børresen og Torbjørn Troldmyr kommet inn, og fra IBV har Lars Petter Onsrud og Ola Rundberget blitt en del av laget.
Større faglig nettverk
– Omorganiseringer skaper jo ofte uro, men dette har gått fint. Vi sitter på samme sted som før, så vi har beholdt våre gamle kolleger, og de som trenger hjelp vet hvor de skal finne oss, sier Knut Børresen. – Så på den måten er mye det samme som før, men vi har jo fått mange nye kolleger og et mye større faglig nettverk, forteller Børresen.
Torbjørn Troldmyr utdyper: – Nå har vi jo vært i IT-avdelingen et år allerede, og det har vært travelt. Vi har jobbet oss gjennom oppgraderingen av alle PCer til Windows 11 og utbedret det kablede nettverket i tillegg til alt det vi gjør til vanlig. Det at vi kan hente inn både kompetanse og «ekstra hender» fra resten av underavdelingen, har vært til stor hjelp.
Bedre informasjonsflyt
De to fra IBV er ferskere i IT-avdelingen enn de som kom fra UB. – Det har gått veldig greit, sier Lars Petter Onsrud. – Vi visste jo om at vi skulle overføres fra IBV til IT-avdelingen en god stund, så nå er det godt å kunne komme i gang. Vi tenkte en del på mulige oppstartsproblemer med nye arbeidsverktøy og rutiner, men det går seg raskt til. I IT-avdelingen har vi bedre tilgang til informasjon, både skriftlig og kollegialt, og det er vi veldig fornøyd med.
Han og Ola Rundberget sitter også på samme sted som tidligere og opplever at brukerne fremdeles er fornøyd med hjelpen de får både via e-post eller ved å møte opp på kontoret deres i Kristine Bonnevies hus.
Blir med IBV til Livsvitenskapsbygget
Men IBV skal jo snart flytte til Livsvitenskapsbygget, så det er flere endringer for tur. Rundberget understreker hvor viktig det er med nærhet til de som bruker IT-tjenestene. – Vi er jo nå en del av en større organisasjon med mange sentrale tjenester. Vi som er utplassert blant brukerne blir gjerne avdelingens ansikt utad. Det er derfor en selvfølge at vi blir med IBV til Livsvitenskapsbygget, selv om vi er med i IT-avdelingen.
Faglig utvikling og kompetansedeling
Alle som jobber med IT-brukerstøtte ute på UiOs enheter har spesialkunnskap om lokale løsninger og verktøy. Derfor er det svært viktig at de som kjenner miljøene best, også er de som gir brukerstøtten. Men i IT-avdelingen blir det også mulighet for medarbeiderne å spesialisere seg ved å bli med i faggrupper som går på tvers av seksjonene. Samtidig deler de med lokal tilknytning av sin kompetanse med andre i avdelingen, slik at servicenivået ikke blir så sårbart for sykdom eller annet fravær. Fredrik Langfeldt, seksjonsleder for IT Nedre Blindern, er glad for de nye medarbeiderne han har fått inn i seksjonen sin. – Vi har blitt forsterket med gode og kompetente folk. Jeg ser fram til den videre jobben vi skal gjøre sammen, slår Langfeldt fast.