Kostnader er eks. mva
Agent (saksbehandler)-kostnader
| Månedskostnad, Inspire-pakke med 50 samtidige påloggede agenter | 50 x 939,- | 46.950,- i mnd |
| Grunnkostnad, etablering ny løsning | 13.700,- | |
| Konfigurasjonsarbeid og oppsett | Estimert 25 timer (timespris 1450,-) | 36.250,- |
Verdt å merke seg er at dagens månedskostnad (boost.ai) er på ca. 47.000 eks. mva., så kostnadsforskjellen er tilnærmet identisk til månedskostnaden for denne løsningen.
Bank ID-integrasjon
| Grunnkostnad, etablering av Bank-ID | 14.000,- | |
| Månedskostnad | 4.000,- i mnd | |
| Trafikkkostnad per mld | 3,8 øre |
Opplæringskostnader
| Opplæring av administratorer | Halvdagskurs | 10.000,- (maks 4 deltakere) |
| Opplæring av agenter (saksbehandlere) | Heldagskurs | 16.000,- (maks 60 deltakere) |
| Opplæring av agenter (saksbehandlere) | 2-timers kurs | 4.000,- (maks 15 deltakere) |
| Opplæring av superbrukere | Heldagskurs | 16.000,- (maks 8 deltakere) |
| Opplæring i callflow | Heldagskurs | 16.000,- (maks 4 deltakere) |
Løsning inkluderer Voice med softphone og chat for alle brukerne. Det er ingen kostnad per chatsamtale.
Dersom vi oppsummerer dette og antar at vi går for minimum ett heldagskurs for saksbehandlere, ett halvdagskurs for administratorer, et heldagskurs i callflow, et heldagskurs for superbrukere blir kostnaden for opplæring 10.000+16.000+16.000+16.000=58.000 eks mva
Oppsummert kostnader, inkl. mva
Faste
Div. grunnkostnader
13.700+14.000*1,25=34.625,-
Div. etableringskostnader
36.250*1,25=45.313,-
Opplæringskostnader
58.000*1,25=72.500,-
TOTALT: 152.438,-
Månedskostnader
46.950+4.000*1,25=63.688,-
For ett år koster dette oss 764.250,-
OBS! I tillegg kommer trafikkkostnader for Softphone/telefoni:
Inngående
Dersom samtaler rutes til agents/saksbehandlers mobiltelefon (dersom softphone benyttes er det ingen kostnad)
Utgående
Dersom samtaler rutes til kunde/brukers mobiltelefon (dette vil være normen for de fleste) påløper trafikk-kostnader. Netnordic har ikke noe påslag i prisen her, det er ordinære trafikkkostnader, men bør undersøkes.