1. Alle gruppedeltagere presenterer kort for hverandre de viktigste tiltakene i seksjonens årsplan for 2023. Tiltakenes bidrag til satsingen "Brukeropplevelse og kvalitet" presiseres (IT-avdelingens virksomhetsplan for 2023).
IT BSS
- Jobber ihht styrevedtak for å etablere en felles førstelinje for alle brukerne på UiO. Frigjør tid, som vil brukes til å bygge kompetanse, som igjen vil gi brukerne bedre opplevelse.
- Jobber med serviceerklæringer, en generisk og en tilpasset hver enhet, med målsetning om at enhetene skal få et lik eller bedre IT-støtte enn før omorganiseringen.
- Jobber med gjennomgang av bygg og ansvarsområder for å bedre støtten til brukerne.
- Etablere fagteam på tvers av seksjonene i områdenær IT (mac, utskrift, mm.)
HR
- Hovedfokus: skal støtte ledere og ansatte, slik at disse kan levere de beste IT-tjenestene til brukerne. Et av punktene er videreutvikling av rekrutteringsprosessen for å blant annet frigjøre kapasitet hos lederne. Også onboarding for å bidra til en bedre opplevelse til de som ansettes hos oss.
APP
- Nytt utskriftssystem: kostnadseffektivisering og miljø, sikrere.
2. Er det noe i hverandres årsplaner vi bør samarbeide om/konkretisere tiltak på tvers for?
3. Er det noe av det vi har hørt i dag som bør resultere i nye/endrede tiltak i årsplan for 2023?