En feilmelding eller forespørsel angående en tjeneste bør så langt mulig inneholde svarene på et relevant utplukk av disse spørsmålene:
- Hvilken tjeneste gjelder henvendelsen
- Hva lurer du på / hva skjedde
- Hva gjorde du før feilen oppstod
- Hvordan artet feilen seg
Tok du vare på eventuell feilmelding
Tok du skjermskudd/bilde av feilsituasjonen - Hvordan kan vi enklest og raskest nå deg for samtale.
- Hvilken nettleser og hvilket opertivsystem (Windows/Mac Linux) bruker du