Referat fra møte med Houston 2. februar 2009
Tilstede: Rune Olsen, Marius Sandbu, Kaj Hejer, Stein-Eirik Lund(ref)
Også invitert : Terje Bakka
0) Mål
Ferdigstille detaljene i prosessen med å la Houston overta funksjonen som 1.linje brukerstøtte for tjenesten Nettskjema i RT.
1) Agenda
- diskusjon og ferdigstiling av ansvarsdokument for Houston
- konkret planlegging for framdrift til oppstart
2) Arbeidet på møtet
- SAUS/Nettskjema fikk aksept for det ansvars-dokumentet som ble presentert på møtet.
( http://www.usit.uio.no/tj-grupper/nettskjema/referater/houston/ansvar.html )
Houston tar umiddelbart over ansvaret for innholdet i dette dokumentet, og innarbeider det i sin egen løsning for dokumentasjon (Wiki?)
Vi avtalte følgende detaljer for det gjenstående arbeidet.
Mål fomulert på møtet :
- Legge om førstelinja ("i produksjon"): 13. 3
- Kurs holdes : 10.3 og 12. 3 kl 12-13.30
- Sted for kurs reserveres av Houston og kommuniseres/ bekreftes via innkalling i Notes
3) Arbeid fram mot oppstart
Det planlegges 2 sesjoner kurs/orientering á ca 1,5 timer (med 5-6 pers pr gruppe)
Houston finner rom med passende maskin og AV utrustning (prosjektør) og dato for kursene og innkaller (se datoforslag over)
Mål for disse sesjonene (gjennomføring/innholdsansvar: Nettskjema/SAUS ):
- kort orientering/innføring
- "hands-on" der deltakerne skal opprettet skjema etc i hht beskrevne oppgaver fra Nettskjema/SAUS.
4) Videre arbeid (på sikt)
Det er ønsket at vi oppsummerer status for arbeidet mhp ansvarsdefinsisjonen etc når Houston har fått noe erfaringer
****
Noen (detaljer til info og fastholdelse)
- international@admin.uio.no er på vei inn i RT. Betyr all brorparten av studenthenvendelser fra utlandet kan gis direkte til deres kø.
- ryddemail sendt fra nettskjema@usit behandles ikke spesielt mhp kø. Antar i stedet at vi bruker mulighet for filtrering på subjectfieltet. Krever standardiserte automatiskerte rydde-varseler. Svar på ryddevarsler persontildeles ikke i RT-køordningen.