Referat
- Marte Holhjem, Unit
- Kine Lund Aardal, Unit (permisjon)
- Lars Fredrik Haltehol Unit
- Audun Lea Hansen
- Frank Solem
- Are Garnåsjordet (Fravær)
- Ola Ødegård
- Arild Marthinsen
- Alice Rossmann
Felles saker (Ola)
Status RT-saker
Avviksrapporter:
15.4.2020 Var litt problemer med SO 14.4.2020, men er stabilet nå.
Opptak
SAK 1-2020 FS oppleves som ustabilt
(Innspilt sak fra Lars Haltehol)
Kort oppsummert: Vi får stadig oftere tilbakemelding på at FS oppleves som ustabilt. Knut foreslår at vi i første omgang sender ut en liten spørreundersøkelse til institusjonene, for å kunne få litt oversikt over omfang, og om det er mulig å finne noen form for systematikk i dette. Undersøkelsen må ikke være for omfattede, men samtidig er det viktig å spørre om de riktige tingene. Det blir da viktig at vi stiller de riktige spørsmålene. Dersom vi ønsker å involvere drift må de kontaktes.
Agenda: Fastsette spørsmål til en spørreundersøkelse
5.2.2020 Kunt tar initiativ til møte, samordner med UBW undersøkelsen, kaller inn Arild og Ola.
15.4.2020 Undersøkelsen utsettes til vi kommer tilbake til ny normalsituasjon.
Sak 2-2020 Hvordan sikre at tredjepartsleverandører får nødvendig informasjon ved feil i våre tjenester (eks Inspera og FS)
(Innspilt sak fra Lars Haltehol)
Kort oppsummert: i oktober førte en bug i Oracle til treghet og ustabilitet i FS. Inspera opplevde at de ikke fikk nødvendig informasjon om feilen og konsekvensene. De etterlyser følgende informasjon som et minimum:
1. Hva er feilen (eller; hvordan opptrer feilen)
2. Hvordan påvirkes kundene (eller; hvordan kan feilen oppleves)
3. Når ble feilen først oppdaget
4. Når forventes feilen løst
5. Neste oppdatering i saken (tidspunkt for ny informasjon).
Unit sin utfordring er at vi i slike situasjoner er et mellomledd mellom USIT og våre brukere.
Agenda: Drøfte hvordan vi kan sikre at både vi og tredjepartsleverandører får tilstrekkelig informasjon ved driftsproblemer
5.2.2020 USIT må gi god informasjon. Hvor skal hendelser varsles. Marthe ser på hva som ble gjort av Kine og kommer tilbake til et forslag på neste møte.
15.4.2020 Marte tar initativ til nytt møte om dette
Sak 13-2019 Oppgradering Windows server 2019
Vi har satt i gang arbeidet med å oppgradere server-miljøet som FS benytter fra Windows server 2016 til Windows server 2019. Arbeidet pågår.
Status på 22.10.2019:
- Oppdateringen av FS-klienten pågår. (testing ok, ønsker å teste i demomiljø) (Ole og Knut Løvold)
- Tableau Unit synkroniseres Innlandet (Hil og HiHm) pågår.
- Tableau feilsøking for UiB, fikset, (oppgradeirng)
- Oppgradering av RDP-miljø 2019-servere. (Pågår, men vil ført bli fullført T1 2020)
5.2.2020 Jobber med å få det stabilt. Ferdig ved utgangen av T1. Stabilitetstesting i løpet av sommeren.
15.4.2020 Status (Arild) Blir fullført i løpet av T2.
Sak 11-2019 Muligheter for overvåkning av tjenestene for Unit
22.10.2019 Usit/App har utviklet forslag til et Dashboard for Unit som kan brukes for å monitorere tjenester som FS, Tableau og UBW. USIT ønsker tilbakemelding på om hvordan dette kan utformes. (Arild viste.)
23.10.2019 Aksjonspunkt: ser om det er mulig å legge inn data fra database og web.
5.2.2020 Er tatt i bruk av Unit for å sjekke om brukerne er inne. Vil gjerne vite hvilke muligheter som finns. Skulle gjerne hatt webapplkasjonene inn. WWW-drift har et internt Dashboard. Frank kommer med forslag til neste møte.
15.4.2020 Saken legges ned da dataene er ikke egnet.
Sak 5-2019 Oppgradering av EAP (6) og Java
Det er på tide å oppgradere til nye versjoner av EAP og Java. Dette er en større oppgradering, og da vil det behov for ekstra testing. Cristin og EPN
14.8.2019: Ønsker tilbakemelding fra Unit
23.10.2019 Unit har kommet med datoer som USIT kan leve med i november. Må kjøpe extended support for EAP 5 og 6
5.2.2020 Unit er i gang med omskriving til versjon 7, og blir ferdig før sommeren 2020.
15.4.2020 Går etter planen.
Sak 10-2019 Utvidelse av signeringstjeneste for Vitnemålsportalen (orientering)
Sak 11-2019 Drift av Jira/Bitbucket
Eventuelt/Orientering
Unit er i prosess ifm implementasjon av kontinuitetsplan Om kort tid er det ønskelig å vite kostnadsoverslag fra USIT i forhold til hvor mye det koster å få en applikasjon opp og gå i forhold til kritikalitetsvurderinger og hvor lenge applikasjonen/tjenesten/prosessen tåler å være nede. Altså hva koster det i forhold til å trykke på "kontinuitetsplanknappen". Vi stiller med kritikalitetsvurderingen. Noe mer vi må ta med?
Tjenesteansvarlig og/eller systemeier utarbeider en oversikt på bakgrunn av kritikalitetsvurderingen over tjenestene/prosessene de ønsker å få estimert pris fra driftsleverandør. Hva koster det f.eks å få opp tjenesten på 4 timer? 2 dager? 1 uke?....
Har USIT en kontinuitetsplan som vi kan få se slik at vi kan justere vår slik at den "passer inn" mot deres?
5.2.2020 IT-sikkerhetssjefene Asbjørn R Thorsen (Unit) tar kontakt med Espen Grøndahl om dette.
3 FS evaluering
Gartner er gitt i oppdrag med vurdering av FS, både funksjonelt og driftsmessig; det er gammel plattform, kilent, og databaseløsning. Gartner har behov for å få informasjon fra nøkkelpersoner ho USIT. Geir spesifiserer hva som er aktuelle tema, og tar kontakt.
4 Arbeidslivsportalen er en ny tjeneste som er underutvikling av OsloMet for formidling av praksisplasse. Den bygger nytt image hvert minutt, det blir fulle disker fort. Frank har ønsker at noe hos Unit sjekker opp dette.
Rapporten kommer 15.4.2020. Ender med veikart for utviklingsprosjket med fokus på integrasjoner. Flere moduler.
Ellers:
Audun: Ny flis og sikkerhetspatch er i ferd med å bli lagt ut
NESTE MØTER
17 juni