Referat driftsmøte Unit FS 17.6.2020

SAK 1-2020 FS oppleves som ustabilt

(Innspilt sak fra Lars Haltehol)

17.6.2020: Vi får stadig oftere tilbakemelding på at FS oppleves som ustabilt.

Unit har laget egne sjekkliste for at brukerne skal finne ut mest mulig selv. Dette kan ha resultert i færre henvendelser.

Egen side for meldinger fra USIT? Tas opp senere når Kine kommer

Knut foreslår at vi i første omgang sender ut en liten spørreundersøkelse til institusjonene, for å kunne få litt oversikt over omfang, og om det er mulig å finne noen form for systematikk i dette. Undersøkelsen må ikke være for omfattede, men samtidig er det viktig å spørre om de riktige tingene. Det blir da viktig at vi stiller de riktige spørsmålene. Dersom vi ønsker å involvere drift må de kontaktes. Undersøkelsen utsettes til vi kommer tilbake til ny normalsituasjon.

Sak 2-2020 Hvordan sikre at tredjepartsleverandører får nødvendig informasjon ved feil i våre tjenester (eks Inspera og FS)

(Innspilt sak fra Lars Haltehol)

Kort oppsummert: i oktober førte en bug i Oracle til treghet og ustabilitet i FS. Inspera opplevde at de ikke fikk nødvendig informasjon om feilen og konsekvensene. De etterlyser følgende informasjon som et minimum:

1.           Hva er feilen (eller; hvordan opptrer feilen)

2.           Hvordan påvirkes kundene (eller; hvordan kan feilen oppleves)

3.           Når ble feilen først oppdaget

4.           Når forventes feilen løst

5.           Neste oppdatering i saken (tidspunkt for ny informasjon).

Unit sin utfordring er at vi i slike situasjoner er et mellomledd mellom USIT og våre brukere.

Agenda: Drøfte hvordan vi kan sikre at både vi og tredjepartsleverandører får tilstrekkelig informasjon ved driftsproblemer

5.2.2020 USIT må gi god informasjon. Hvor skal hendelser varsles. Marthe ser på hva som ble gjort av Kine og kommer tilbake til et forslag på neste møte.

15.4.2020 Marte tar initiativ til nytt møte om dette.

17.6.2020: Delegert til Knut.

Sak 13-2019 Oppgradering Windows server 2019

Vi har satt i gang arbeidet med å oppgradere server-miljøet som FS benytter fra Windows server 2016 til Windows server 2019. Arbeidet pågår. 

Status på 22.10.2019:

• Oppdateringen av FS-klienten pågår. (testing ok, ønsker å teste i demomiljø) (Ole og Knut Løvold)
• Tableau Unit synkroniseres Innlandet (Hil og HiHm) pågår.
• Tableau feilsøking for UiB, fikset, (oppgradering)
• Oppgradering av RDP-miljø 2019-servere. (Pågår, men vil ført bli fullført  T1 2020)

5.2.2020 Jobber med å få det stabilt. Ferdig ved utgangen av T1. Stabilitetstesting i løpet av sommeren.

15.4.2020 Status (Arild) Blir fullført i løpet av T2.

Sak 10-2019 Utvidelse av signeringstjeneste for Vitnemålsportalen (orientering)