Referat fra driftsmøte Unit FS 13.10.2020

Tid og sted: –, https://uio.zoom.us/j/68085539768

Innkalte

  • Marte Holhjem, Unit 
  • Kine Lund Aardal, Unit
  • Lars Fredrik Haltehol, Unit
  • Knut Løvold, Unit
  • Audun Lea Hansen
  • Frank Solem 
  • Are Garnåsjordet 
  • Ola Ødegård
  • Arild Marthinsen
  • Alice Rossmann
Dagsorden:
 

Status RT-saker

 

(Ukene 28 til 34 ble ikke underlaget oppdatert. Dette forklarer den horisontale kurven i dette tildspunktet.)

Avviksrapporter:

31.8.2020 Det er ikke skrevet noen avviksrapport i perioden fra forrige driftsmøte.

Sak 2-2020 Hvordan sikre at tredjepartsleverandører får nødvendig informasjon ved feil i våre tjenester (eks Inspera og FS)

(Innspilt sak fra Lars Haltehol)

Kort oppsummert: i oktober førte en bug i Oracle til treghet og ustabilitet i FS. Inspera opplevde at de ikke fikk nødvendig informasjon om feilen og konsekvensene. De etterlyser følgende informasjon som et minimum:

1.           Hva er feilen (eller; hvordan opptrer feilen)

2.           Hvordan påvirkes kundene (eller; hvordan kan feilen oppleves)

3.           Når ble feilen først oppdaget

4.           Når forventes feilen løst

5.           Neste oppdatering i saken (tidspunkt for ny informasjon).

Unit sin utfordring er at vi i slike situasjoner er et mellomledd mellom USIT og våre brukere.

Agenda: Drøfte hvordan vi kan sikre at både vi og tredjepartsleverandører får tilstrekkelig informasjon ved driftsproblemer

5.2.2020 USIT må gi god informasjon. Hvor skal hendelser varsles. Marthe ser på hva som ble gjort av Kine og kommer tilbake til et forslag på neste møte.

15.4.2020 Marte tar initiativ til nytt møte om dette.

17.6.2020: Delegert til Knut.

1.9.2020 Unit holder på med innføring av supportsystemet TOPdesk. Skulle vært innført før sommeren. Drift av RT er sagt opp fra Unit pga. det krever at Unit har UiO-brukere. Dette er under avvikling.

For UiOs del, kjøres det en TOPdesk-pilot på HF, men vi har ikke oppdatert informasjon om framdrifsplaner ved UiO. Det er også et initiativ for dette innen BOTT.

Sak 13-2019 Oppgradering Windows server 2019

Vi har satt i gang arbeidet med å oppgradere server-miljøet som FS benytter fra Windows server 2016 til Windows server 2019. Arbeidet pågår. 

Status på 22.10.2019:

  • Oppdateringen av FS-klienten pågår. (testing ok, ønsker å teste i demomiljø) (Ole og Knut Løvold)
  • Tableau Unit synkroniseres Innlandet (Hil og HiHm) pågår.
  • Tableau feilsøking for UiB, fikset, (oppgradering)
  • Oppgradering av RDP-miljø 2019-servere. (Pågår, men vil ført bli fullført  T1 2020)

5.2.2020 Jobber med å få det stabilt. Ferdig ved utgangen av T1. Stabilitetstesting i løpet av sommeren.

31.8.2020 Status Oppgraderingen er i gang, men ble forsinket grunnet Korona. Vil bli ferdigstilt i løpet av T3. (Arild)

1.9.2020 I forbindelse med oppgradering til Windows Server 2019, vil Unit  oppgradere til ny versjon av Powerbuilder (versjon 19) med automatisk distribusjon av klient som vil bli en stor fordel.

Sak 3-2020 Utfasing av EAP 5 og EAP 6

Dette er en oppfølging av sak 5-2019

USIT legger ned støtten for RedHat Enterprise Linux 6 i slutten av november 2020. Da har RHEL 6 End-of-Life og vi får ikke lengre sikkerhestpatcher. Vi har derfor tidlig informert om at dette er slutttidspunkt for EAP5 og EAP6 ettersom disse ikke kan kjøre på RHEL 7. EAP5 er også forbi Extended Lifetime Support og vi får ikke lengre patcher til Jboss for Evuweb2.
 
I sak 5-2019 opplyste UNIT at det jobbes med en overgang til EAP7 og at dette var estimert ferdig til sommeren 2020. Hva er status nå?
 
I mailutveksling med UNIT ble det i juni 2020 informert om at Evuweb2 og EAP5 kunne legges ned 1. september 2020. Hva er status på dette nå?
 
1.9.2020 Knut vet at det jobbes med å få dette over på EAP7. Må oppfølges opp av Kine.
 

Sak 4-2020 Passordbytte for databasetilgang fra webapplikasjonene.

Planlagt passordbytte ble utsatt i vår pga brå overgang til hjemmekontor og andre prioriteringer. USIT er klare til å bytte database-passord for FS-applikasjonene,  men vi trenger å få satt et tidspunkt for nedetid innen utgangen av september.

1.9.2020. Knut har dialog med Inger om dato (nedetid) og har mottatt datoforslag.

 

Eventuelt/Orientering

Prøver å få sette rettigheter til å at bare USIT og UNIT kan få adgang. (Ola)

I løpet av nærmeste tiden vil  OS for databasemaskiner bli oppgradert. REL6 til REL7 vil bli oppgradert i ordinært nedetidsvindu.

 

 

 

Publisert 1. sep. 2020 10:42 - Sist endret 14. mai 2022 19:12
Del på e-post