Referat fra driftsmøte Unit FS 090221

Tid og sted: –, https://uio.zoom.us/j/68085539768

Referat

  • Marte Holhjem, Unit 
  • Lars Fredrik Haltehol, Unit
  • Knut Løvold, Unit
  • Audun Lea Hansen
  • Frank Solem 
  • Are Garnåsjordet (Fravær)
  • Arild Martinsen
  • Ola Ødegård
Dagsorden:
 

Sak 1 2021 Gjennomgang av Årsrapport for 2020

Årsrapporten er tilgjengelig her Årsrapport for 2020

Rapporten ble gjennomgått og godkjent.

RT-Kø Antall supportsaker
  2019 2020
usit-fs-drift 195 251
www-drift 323 291
Oracle/postgres 295 150

Totalt ligger regnskapet for 2020 ligger ca 500 000 kr lavere enn i 2019, og godt under budsjett for 2020. Midlertidige tjenester er 800 000 kr lavere enn i 2019. FS-drift har økt med 500 000 kr i forhold til 2019. Ellers totalt sett mindre avvik på tjenestene i forhold til budsjett.

SMS-tjenesten skal fortsette i 2021.

Ønsker bedre budsjett på FS, det er litt problematisk med stor økning i forhold til institusjonene.

Det var en del ekstra arbeid for www.drift, bl.a. ALT WS og utfasing av EAP6

Fusjon; nytt stor sammenslåing til stort direktorat med bl. Unit, Uninett, Nokut ++

Top Desk er satt på pause både hos UiO og UsitFortsatt drift av RT. Oppgradering av RT er under vurdering, trolig fortsatt drift

En avviksrapport fra november savnes om innloggingsproblemer med FS, problem med fonter og bilder. Arild vil skrive den. Legges i årsrapporten.

Ønsket ny møtefrekvens, med fire  møter årlig.

Sak 2-2020 Hvordan sikre at tredjepartsleverandører får nødvendig informasjon ved feil i våre tjenester (eks Inspera og FS)

(Innspilt sak fra Lars Haltehol)

Kort oppsummert: i oktober førte en bug i Oracle til treghet og ustabilitet i FS. Inspera opplevde at de ikke fikk nødvendig informasjon om feilen og konsekvensene. De etterlyser følgende informasjon som et minimum:

1.           Hva er feilen (eller; hvordan opptrer feilen)

2.           Hvordan påvirkes kundene (eller; hvordan kan feilen oppleves)

3.           Når ble feilen først oppdaget

4.           Når forventes feilen løst

5.           Neste oppdatering i saken (tidspunkt for ny informasjon).

Unit sin utfordring er at vi i slike situasjoner er et mellomledd mellom USIT og våre brukere.

Agenda: Drøfte hvordan vi kan sikre at både vi og tredjepartsleverandører får tilstrekkelig informasjon ved driftsproblemer

5.2.2020 USIT må gi god informasjon. Hvor skal hendelser varsles. Marthe ser på hva som ble gjort av Kine og kommer tilbake til et forslag på neste møte.

15.4.2020 Marte tar initiativ til nytt møte om dette.

17.6.2020: Delegert til Knut.

1.9.2020 Unit holder på med innføring av supportsystemet TOPdesk. Skulle vært innført før sommeren. Drift av RT er sagt opp fra Unit pga. det krever at Unit har UiO-brukere. Dette er under avvikling.

For UiOs del, kjøres det en TOPdesk-pilot på HF, men vi har ikke oppdatert informasjon om framdrifsplaner ved UiO. Det er også et initiativ for dette innen BOTT.

9.2.2021 Siden Top Desk-arbeidet har stoppet opp, må vi finne andre måter

Grafana innlogging mulighet mistet? Grafana er blitt oppgradert, kanskje har ikke blitt formidlet til Unit. Sjekker opp sak

Sak 13-2019 Oppgradering Windows server 2019

Vi har satt i gang arbeidet med å oppgradere server-miljøet som FS benytter fra Windows server 2016 til Windows server 2019. Arbeidet pågår. 

Status på 22.10.2019:

  • Oppdateringen av FS-klienten pågår. (testing ok, ønsker å teste i demomiljø) (Ole og Knut Løvold)
  • Tableau Unit synkroniseres Innlandet (Hil og HiHm) pågår.
  • Tableau feilsøking for UiB, fikset, (oppgradering)
  • Oppgradering av RDP-miljø 2019-servere. (Pågår, men vil ført bli fullført  T1 2020)

5.2.2020 Jobber med å få det stabilt. Ferdig ved utgangen av T1. Stabilitetstesting i løpet av sommeren.

31.8.2020 Status Oppgraderingen er i gang, men ble forsinket grunnet Korona. Vil bli ferdigstilt i løpet av T3. (Arild)

1.9.2020 I forbindelse med oppgradering til Windows Server 2019, vil Unit  oppgradere til ny versjon av Powerbuilder (versjon 19) med automatisk distribusjon av klient som vil bli en stor fordel.

9.2.2021; Oppgraderingen  er gjennomført. 

Saken lukkes

Sak 3-2020 Utfasing av EAP 5 og EAP 6

Dette er en oppfølging av sak 5-2019

USIT legger ned støtten for RedHat Enterprise Linux 6 i slutten av november 2020. Da har RHEL 6 End-of-Life og vi får ikke lengre sikkerhestpatcher. Vi har derfor tidlig informert om at dette er slutttidspunkt for EAP5 og EAP6 ettersom disse ikke kan kjøre på RHEL 7. EAP5 er også forbi Extended Lifetime Support og vi får ikke lengre patcher til Jboss for Evuweb2.
 
I sak 5-2019 opplyste UNIT at det jobbes med en overgang til EAP7 og at dette var estimert ferdig til sommeren 2020. Hva er status nå?
 
I mailutveksling med UNIT ble det i juni 2020 informert om at Evuweb2 og EAP5 kunne legges ned 1. september 2020. Hva er status på dette nå?
 
1.9.2020 Knut vet at det jobbes med å få dette over på EAP7. Må oppfølges opp av Kine.
 
9.2.2021. Frank, trenger tidsperspektiv. Marthe gir tilbakemelding om tider.
Saken lukkes

Sak 4-2020 Passordbytte for databasetilgang fra webapplikasjonene.

Planlagt passordbytte ble utsatt i vår pga brå overgang til hjemmekontor og andre prioriteringer. USIT er klare til å bytte database-passord for FS-applikasjonene,  men vi trenger å få satt et tidspunkt for nedetid innen utgangen av september.

1.9.2020. Knut har dialog med Inger om dato (nedetid) og har mottatt datoforslag.

Saken kan lukkes

 

 

 

 

 

Publisert 8. feb. 2021 10:56 - Sist endret 17. mai 2022 18:37
Del på e-post