1 Innledning
TOPdesk MS provisjonerer informasjon om brukermassen (personer) og støttemedarbeidere (operatører) til TOPdesk, fra autorative systemer.
1.1 Kontakt
- Systemerier: Uavklart
- Drift: Uavklart
- Utvikling: Seksjon for integrasjon og elektroniske identiteter (USITINT)
2 Forretningsmessig formål
Hovedmålet med tjenesten er å besørge at
- støttepersonell kan logge seg inn i tjenesten
- støttepersonell kun har det tilgangsnivået de skal ha
- brukere skal kunne levere forespørsler om hjelp via systemet
3 Teknisk formål
I TOPdesk finnes det to persontyper, operator og person.
En operator håndterer hjelpeforespørsler, mens en person sender inn hjelpeforespørsler. For at disse to persontypene skal kunne logge inn i TOPdesk, må det forhåndsprovisjoneres informasjon om hvem de er.
For personer er det essensielt at følgende informasjon er registrert
- brukernavn
- navn
- tilknytningtype (ansatt, student, osv.)
- primært tilknytningsted
- kontortelefon
- mobiltelefon (jobb)
- E-post adresse
For operatører registreres
- brukernavn
- navn
- E-post adresse
- operator- og permissiongroups
Operator- og permissiongroups avledes fra gruppemedlemskap i Cerebrum i samhandling med en spesifikasjon. Medlemskapene styrer hva en operatør kan se, og hva en operatør kan gjøre med det operatøren kan se.
4 Høynivådesign (Overordnet design)
Samhandling mellom komponenter.
5 Systemet avhengigher av
6 Relaterte systemer
- RT, system for behandling av henvendelser
7 Lenker og referanser
- TOPdesk-MS: Kildekode
- topdesk-ms-deploy: Utrullingsverktøy