Interessentanalyse
Målgruppen er ansatte ved UiO som skal ringe og motta telefonsamtaler via MS Teams.
I pilotprosjektet er det behov for å finne et brukermiljø som har erfaring med MS Teams som arbeidsverktøy. Det er kritisk for et vellykket innføringsprosjekt å ha et tett samarbeid og ha med deltagere fra fremtidig systemeier og driftsansvarlig.
Involverte: Brukermiljø, Lokale ressurspersoner og IT.
Forankring: Direktør-nettverket, IT-dir, IT-lederne.
Milepæler
Listen under endring i tråd med hpodvedleveransen.
| Tiltak | Ansvarlig | Frist | Status |
|---|---|---|---|
| Etablere prosjektgruppe | |||
| Ferdigstille mandat og prosjektbeskrivelse | |||
| Teknisk implementering og testing | |||
| Avsjekk med sikkerhet og jus | |||
| Kompetanseheving i MS-teamet | |||
| Brukerdokumentasjon og veiledninger | |||
| Etablere pilotmiljø | |||
| Sjekke med direktørnettverket angående egnede pilotmiljøer (miljøer med erfaring med MS-teams som arbeidsverktøy) | |||
| Tekniske ressurser hos pilotmiljø | |||
| Etablere sluttbruker testgruppe | |||
| Gjennomføre pilotperiode | |||
| Regelmessige erfaringsmøter | |||
| Evaluere pilotperiode | |||
| Rapport med beslutninger og grunnlag. | |||
| Beskrivelse av brukerscenarioer | |||
| Gevinstrealisering | |||
| Anbefaling til videre arbeid |
Kommunikasjonsplan
Spørsmålet gjelder for både prosjektleveringen og oppfølging; Hvordan få alle med, hvordan forankre og sikre i det desentraliserte styringssystemet ute hos enhetene? Forankre hos IT-lederne (bottom-up) og forankre i Administrativ linje ute hos fakultetene, hos dekanene (top-down).
Utarbeide en kommunikasjonsplan.
Verktøy
Prosjektgruppen har fra oktober midten av oktober 2022 ukenlige møter på onsdager. Vi kommuniserer i Mattermost i kanalen "Pilot for telefoni i Team" og har valgt Mattermost board for å følge oppgavestatus, tidsfrister og ansvarlig.