Årsplan for IT-direktørens stab – Kommunikasjon

Ressursoversikt for USITs stab

Innledning

USIT skal til enhver tid være tydelig, tilgjengelig og sørge for at relevant informasjon om de tjenestene vi tilbyr og forvalter når fram til våre målgrupper. I dette ligger blant annet at USITs kommunikasjonsvirksomhet skal styrke UiO-brukernes kunnskap og kompetanse om universitetets IT-tjenester, samt de regler, plikter og rettigheter som er forbundet med disse. I tillegg skal USITs kommunikasjon bidra til å styrke USITs posisjon som høykompetent leverandør av IT-tjenester til UH-sektoren, og som en viktig samspiller og bidragsyter i forhold til oppnåelsen av UiOs strategiske mål.

Internt skal kommunikasjonen på USIT bidra til økt kunnskap om organisasjonen og de tjenester USIT forvalter på tvers av seksjoner og grupper. Den skal være et redskap for økt samhandling og fellesskapsfølelse ved å være åpen og etterrettelig.

Kommunikasjon ved USIT er et lederansvar og et linjeansvar. Dette betyr at kommunikasjonsansvaret følger saksansvaret, og at det er et lederansvar å sørge for at dette følges opp i det daglige - i tråd med de retningslinjer USIT forøvrig har vedtatt for sine tjenester og prosjekter.

Nyttige lenker:

• Statens kommunikasjonspolitikk
• Kommunikasjonsplakaten
• Artikler om og veiledninger til kommunikasjonsverktøy og -tiltak
• USITs guide til kommunikasjon i prosjekter
• Kort om kommunikasjonsplanlegging (PDF)

Mål #1: Kommunikasjon

Tiltak #1: Bestemme og sette opp en hovedinformasjonskanal for USIT

Ansvarlig:

Beskrivelse: I en rekke sammenhenger er det ønskelig og/eller kritisk at UiOs brukere mottar/kan finne informasjon vedrørende IT-tjenestene og hendelser rundt disse. Per i dag foreligger det ikke noen vedtatte kanaler der det kan garanteres at slik informasjon gjøres enkelt tilgjengelig.

Slike tilfeller kan være ved kritiske feil ved IT-tjenestene, allment viktige nyheter om IT ved UiO, etc. I tillegg bør det finnes en nettside der man kan finne en oversikt over andre informasjonskanaler USIT benytter, og en kort beskrivelse av hensikt og målgruppe for den enkelte.

Ressurser: <…>

Tiltak #2: Styrke USITs omdømme

Ansvarlig:

Beskrivelse: Kommunikasjon er et lederansvar på USIT, og den enkelte leder er seg bevisst sin rolle som representant for USIT. Han/hun handler i tråd med de verdier og de faglige avgjørelser som til enhver tid gjelder for USITs virksomhet. Som leder går han/hunforan med et godt eksempel, og legger vekt på kommunisere med både medarbeidere og brukere på en måte som gjør at de føler seg verdsatt, inkludert og informert.

Ressurser: <…>

Tiltak #3: Markedsføre USITs tjenester og løsninger

Ansvarlig:

Beskrivelse: En viktig del av kommunikasjonsarbeidet på USIT er å synliggjøre de tjenester og løsninger USIT drifter, utvikler og bygger ut for UiO og den øvrige UH-sektoren overfor både egne ansatte og UiOs ledelse.

Ressurser: <…>